Rafal K.15.03.2025Kaufen Sie nicht in diesem Geschäft! Am 14.02.2025 habe ich im FOTO ERHARDT Store w Godox AD 300Pro Kit bestellt, który obejmuje również „sofortlieferbar” gekennzeichnet war. Ich habe die Nachricht erhalten, dass das von mir bestellte Produkt entgegen der ursprünglichen Beschreibung auf der Website derzeit leider nicht verfügbar ist! Ich habe jedoch die Bestätigung erhalten, dass der Artikel internalhalb von 4–10 Werktagen wieder auf Lager sein wird. Aufgrund dieser Informationen habe ich beschlossen, zu warton. Mir wurde mitgeteilt, dass eine E-Mail gesendet wird, wenn der Artikel fertig ist. Am 27.02.2025 erkundigte ich mich per Nachricht nach dem Stand meiner Bestellung, da bereits knapp 10 Werktage bzw. szybkie zwei volle Kalenderwochen vergangen waren. Von FOTO ERHARDT habe ich die Informacje erhalten, dass der genaue Liefertermin für dieses Produkt nicht bekannt ist. Das hat mich schockiert, da auf der Seite zu diesem Produkt angegeben war, dass die Lieferzeit für alle Kunden 4 bis 10 Tage beträgt. Sie haben także die Kunden in die Irre geführt. Mir wurde mitgeteilt, dass Foto Erhardt mit dem Lieferanten in Kontakt steht und mir schnellstmöglich einen verlässlichen Liefertermin nennen wird. Aufgrund dieser Informationen habe ich beschlossen, noch etwas zu warton. Weitere 13 Tage sind vergangen, także insgesamt 24 Tage seit meiner Bestellung und ich habe immer noch keine Antwort von FOTO ERHARDT erhalten!! Ich mustste noch eine weitere Schreiben adresu e-mail. Die schockierende Nachricht war das Fehlen von Informationen über einen möglichen Versandtermin. Gleichzeitig geben sie auf ihrer Strona internetowa eine Lieferzeit von 4 bis 10 Tagen an. Ich teilte ihnen mit, dass es sich um einen gezielten Versuch handele, Kunden in die Irre zu führen und dass ich den Vorfall der Verbraucherschutzbehörde und der örtlichen Polizei melde. Ich habe die Bestellung storniert und eine sofortige Rückerstattung verlangt. Ich empfehle dringend, nicht in diesem Geschäft zu kaufen
iuliyan M.26.02.2025I ordered from this site, then they wrote to me that they did not have the item in stock. I asked for my money back, they replied that it was returned, but unfortunately to this day my money has not been returned
Wolfgang H.10.02.2025Klappt gut!
Stefan G.06.02.2025Ich bin mehr als unzufrieden mit dem Service bei meinem Problem. Es geht um einen Canon Speedlight EL-5 Blitz, den ich erworben habe. Leider entleert sich der Akku in dem Gerät selbstständig. Dieses Problem ist bei Canon bekannt und es ist auch bekannt, welche Seriennummern der Geräte betroffen sind. Heute morgen Foto Erhardt angerufen und das Problem geschildert. Auch darauf hingewiesen dass schon vor Tagen eine Email gesendet wurde, auf die keine Antwort kam. Als erstes hätte dieser Blitz nicht so verkauft werden dürfen, da der Fehler bei der Seriennummer bekannt ist. 2. Wenn man dann sagt, dass man auf den Blitz angewiesen ist als hauptberuflicher Fotograf, weil man diesen jeden Tag braucht, bekommt man von dem Mitarbeiter der Reklamation eine wirklich ironische Frage gestellt, die lautet " Als Berufsfotograf besitzen sie nur einen Blitz". Muss ich 4 oder 5 besitzen um meinen Job zu machen? Für mich war es der letzte Kauf bei Foto Erhardt. So einen Service habe ich noch nicht erlebt. Es gibt genug andere Händler, wo man besser aufgehoben ist.
David O.28.01.2025FOTO ERHARDT enttäuscht mit irreführenden Lieferangaben und schlechtem Kundenservice
Ich habe am 24.01.2025 den Artikel Insta360 Flow 2 Pro Creator Bundle Stone Gray bei FOTO ERHARDT bestellt, der als „sofort lieferbar“ ausgewiesen war. Gestern habe ich telefonisch nach dem Bestellstatus gefragt und wurde erneut informiert, dass der Artikel sofort lieferbar sei, ich jedoch noch warten müsste. Diese Aussage war für mich nicht nachvollziehbar, da „sofort lieferbar“ normalerweise bedeutet, dass der Händler den Artikel schnellstmöglich versendet.
Heute ergab ein weiterer Anruf, dass es sich um einen „Anzeigefehler“ gehandelt habe. Der Artikel sei in Wirklichkeit nicht vorrätig, und die Lieferung durch Insta360 würde noch etwa 21 Tage dauern. Warum mir dennoch „sofort lieferbar“ angezeigt wurde, konnte mir niemand erklären. Anstatt Kunden proaktiv über diesen Fehler zu informieren, hat FOTO ERHARDT den Vorfall stillschweigend ausgesessen. Erst auf meine erneute Nachfrage wurde ich mit Ausreden und Erklärungen vertröstet.
Für mich ist das verlorene Zeit, die ich nicht zurückbekomme. Solche irreführenden Geschäftspraktiken sind unakzeptabel, und ich rate dringend vom Onlinekauf bei FOTO ERHARDT ab.
Ich empfehle der Geschäftsleitung, ihre Prozesse zu überdenken und ehrlicher sowie transparenter zu agieren. Kunden erwarten Verlässlichkeit, keine leeren Versprechungen. Lügen führen letztlich nur zu Vertrauensverlust – die Wahrheit kommt ohnehin ans Licht.
Jakob K.16.12.2024Habe einen falschen Artikel geliefert bekommen. Nach Umtausch des Artikels und fast einer Woche Wartezeit habe ich erneut den falschen Artikel erhalten. Anstatt eines freundlichen Supports, wie das Problem gelöst werden kann (brauche den Artikel dringend), wurde ich am Telefon unfreundlich darauf hingewiesen, mich per Mail zu melden. Fazit: Unzuverlässiger Händler, der einen miserablen und unfreundlichen Support hat. Wer dringend etwas braucht, bestellt am besten woanders!
Florian R.02.10.2024Entreprise froduleuse excroquerie ne surtout pas commander sur ce site Je commande 2 pièges photo que je paye immédiatement Aucune nouvelle je décide d envoyer un mail ont m’annonce que les caméra ne sont pas dispo je demande le remboursement et aucune nouvelle plus de réponse
Michael v.30.04.2024Hallo Leute,ich wollte nur mal Berichten. Ich hatte Probleme mit einem Fernauslöser und habe den Support angeschrieben. Ich hatte Kontakt mit Jan-Hendrik. Nachdem er sich der Sache angenommen hatte,ging alles super einfach. Das Problem ist aus der Welt geschafft und ich bin glücklich. Ich kann nur sagen Top Service. Ich hätte mich auch gerne persönlich bedankt,doch leider wohne ich über 400 Kilometer entfernt. Sollte ich aber mal in die Richtung unterwegs sein komme ich gerne vorbei.
Reinhard S.29.04.2024Taktik: Man ist der billigste bei Idealo, ich bestelle so viel, das kein Versand anfällt. Zusage: sofort am Freitag Versand, Angebot dann 4,90 € Premiumversand und Versendung sofort.Das mir zu abgezockt und nicht bezahlt, Versand erst am Dienstag. Das ist die Art mehr zu verdienen und im Netz der billigste zu sein !!! Nie wieder, Kunde verloren....
Georgios L.28.02.2024I trusted the website to pre-order a camera. Not only they didnt shipped the camera on time, they didnt give any information about anything. They didnt even seem to care or bother...Worst experience ever
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