Shop-Bewertungen

Kommentar:
Guten Tag Herr K.,
bitte entschuldigen Sie das Sie auf eine Antwort warten mussten aber ich konnte leider keine vorangegangene Email in unseren Archiven ausfindig machen.
Zunächst wollen wir uns für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht an uns bedanken. Wir bedauern sehr, das die Zustellung von dem Rucksack 4 Tage in Anspruch genommen hat, nachdem wir ihre Sendung dem Premiumversand entsprechend direkt am nächsten Werktag, an DHL übergeben hatten.
Bitte beachten Sie das der Premiumversand die hausinterne Bearbeitung beschleunigt – die Auslieferung durch DHL beeinflusst dieser Service aber nicht.
Wir freuen uns aber sehr, das Sie uns nicht lange böse waren und bereits wieder bei uns bestellt haben. Der Konverter wird voraussichtlich heute für Sie in den Versand gehen.

Kommentar:
Sehr geehrter Herr D.M.;
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung wurde eine Lieferzeit von 2-5 Werktagen am Artikel angezeigt. Bitte entschuldigen Sie, das wir diese Lieferzeit um 1 Werktag überschritten haben. Wir können Ihre Enttäuschung absolut verstehen, noch dazu, weil die effektive Wartezeit aufgrund des Feiertages (1. Mai) sicherlich sehr lang ist.
Wir haben uns den Email verlauf noch einmal angeschaut, in dem es um die PayPal Zahlung ging. Leider haben unsere Mitarbeiter keine Eingriffsmöglichkeiten in die Zahlungen.
Bei Bestellung wird der Kaufbetrag von PayPal direkt abgebucht. Darauf weisen wir auch hin. Bitte haben Sie Verständnis das aus Sicherheitsgründen unsere Mitarbeiter die Abläufe von PayPal nicht verändern können. Unser Mitarbeiter hat dies sachlich korrekt & freundlich erklärt, obwohl Sie schon zu diesem Zeitpunkt auf eine schlechten Bewertung hingewiesen haben.
Wir möchten uns trotzdem noch einmal für die Lieferverzögerung von 1 Werktag entschuldigen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Foto Erhardt Team