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Bewertungen von Kunden für Kunden
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| Sterne | : |
| Wert | : 4.93 |
| Anzahl | : 15399 |
| Bewertung | Exakt | Anzahl | |
| Seite | 4.77 | 6574 | |
| Versand | 4.81 | 6649 | |
| Ware | 4.89 | 6646 | |
| Service | 4.84 | 6436 |
Hat ein bisschen lange gedauert-sonst aber alles okay
Alles perfekt wie immer. Ich kaufe hier gerne. Und das schon öfters!
Am 05.05.19 bei foto-erhardt einen Manfrotto MVH500AH Fluid Videoneiger bestellt, am 08.05. wurde er geliefert. Das ist schon einmal sehr gut. Beim vergleichen der Preise auch noch einer der günstigsten Anbieter. Da bei zwei Bestellungen vorher ebenfalls alles perfekt lief, fiel mir die Entscheidung nicht schwer. Auf jeden Fall sehr zu empfehlen.
Ware 1A, vielen Dank !!!
Sehr zufrieden!
Canon Objektiv
Sonntag Abend bestellt und Dienstag Vormittags großzügig gepolstert geliefert.
So macht online bestellen Spaß.
Sehr professionell. So kauft man gerne hochwertige Sachen. Jederzeit wieder.
Ich hatte am 26. April einen Blitz und einen Fotorucksack bestellt. Im Shop, beim Bestellprozess, wurde mir eine Zustellung innerhalb von 2-3 Werktagen zugesagt. Versandbestätigung bekam ich am 30. April mit der Info, dass die Bestellung am 03.05 zugestellt wird. Leider vergeblich. Trotz des Hinweises auch in der Sendungsnachverfolgung, fand die Zustellung erst am 04.05. statt. Somit stimmt die ursprüngliche Aussage im Shop nicht.
Nun ist es so, dass der Fotorucksack nicht passt - optisch und funktional. Rückerstattung gestaltet sich schwierig, da man im Shop keine, offensichtlichen, Infos erhält. Nach telefonischer Rückfrage, bekam ich die Info, dass die Rücksendekosten komplett bei mir liegen. Leider ist dies heutzutage kein akzeptables Verhalten, insbesondere bei einem Rucksack, den man sich live anschauen sollte und die Wahrscheinlichkeit einer Rücksendung größer ist. Auch der Hinweis im Shop ist sehr gut in den AGB's versteckt. Telefonischer Kontakt war sehr kompromisslos.
Für mich war es die erste und letzte Bestellung. Bei Usability, Service und After-Sale gibt es definitiv bessere Shops.
Kommentar:
Sehr geehrter Herr Vogt,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte erlauben Sie uns einiges richtigzustellen:
Bei Bestellung stand beim Blitz "Lieferzeit bei Bestellung: in 2-5 Werktagen". Sie haben an einem Freitag um 20:57 bestellt und am Samstag 1 Woche später Ihre Ware erhalten. Leider lag ein Feiertag (1. Mai) dazwischen. Gerne hätten wir Ihnen die Artikel schneller geliefert. Trotz Feiertag konnten wir glücklicherweise den Liefertermin einhalten.
Eine Rücksendung ist keines Falls schwierig. Sie bekamen eine Email mit der Bestellbestätigung inkl. Widerrufsformular und Rücksendeanschrift. Da der Versand kostenlos ist und der günstigste Mitbewerber inkl. kostenlosem Rückversand 17€ (am Tag des Kaufes) teurer war, ist die Frage was besser ist. Mit allem Respekt wahrscheinlich der günstigste Preis für die meisten Kunden.
Gerne helfen wir bei weiteren Fragen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Foto Erhardt Team
Das hat alles schnell geklappt. Ein Teil habe ich zurückgeschickt, passte nicht. Kein Problem, alles super!
Die Bestellung konnte ich gut finden undeinfach bestellen.Da ich schon mehrere Produkte bestellt habe, kann ich nur sagen, dass der Versand ebenfalls zügig verlief.
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